Raport analityczny RBR – Systemy zarządzania ruchem i przychodami

Amerykańska Stowarzyszenie Dyrektorów Ruchu Drogowego (TDGA) zwróciło się do pracowników radiowych i telewizyjnych serwisów informacyjnych o ruchu drogowym w całym kraju z prośbą o przesyłanie pytań i problemów, na które dostawcy usług z tej branży mogliby odpowiedzieć w imieniu RBR-TVBR. Niniejsza seria zawiera pytanie zadane przez dyrektora generalnego TDGA, Larry’ego Keene’a, a także kilka pytań przesłanych anonimowo w ramach corocznej ankiety. RBR-TVBR przyjrzało się wymaganiom pracowników zajmujących się ruchem drogowym w porównaniu z kierownictwem; możliwościom politycznym systemów oraz umieszczaniu reklam kontekstowych.

Jakie prośby otrzymujecie od potencjalnych klientów na szczeblach kierowniczych stacji? W jakim stopniu pokrywają się one z pytaniami, które otrzymują wasze zespoły wsparcia od specjalistów ds. ruchu w stacjach?

RCS/Aquira: Kierownictwo stacji dąży do zwiększenia wydajności oraz poszukiwało lepszych sposobów optymalizacji zapasów i zarządzania klientami. Chcą wiedzieć, jakie narzędzia sprzedażowe są dostępne oraz jakie funkcje raportowania dla przedsiębiorstw oferuje oprogramowanie. Otrzymujemy wiele zapytań dotyczących możliwości integracji z innymi systemami biznesowymi.

Aquira Online to nasz internetowy system rezerwacji ofert, który oferuje raportowanie na pulpicie nawigacyjnym (tj. wskaźniki KPI), a także możliwość integracji z programem Microsoft Office Outlook w celu gromadzenia informacji o rozmowach wykorzystywanych w raportach oraz udostępniania kontaktów firmowych przedstawicielom handlowym. Inne funkcje obejmują proces zatwierdzania ofert online, natychmiastowe powiadomienia o kredycie, dostępności i stawkach oraz aktualizowane na bieżąco raporty dotyczące dostępności, prowizji i przychodów.

Aquira umożliwia zarządzanie przepływem pracy w zakresie: a) klientów – od etapu potencjalnego klienta, poprzez status klienta docelowego, aż po klienta zatwierdzonego; b) zamówień – od etapu oferty, poprzez proces zatwierdzania stawek, dostępności, ostrzeżeń kredytowych itp., aż do momentu, gdy zamówienie staje się zatwierdzoną umową; oraz c) przepływu pracy od zaplanowanych spotów reklamowych, poprzez tworzenie treści (scenariuszy), aż po przekazanie instrukcji do odpowiednich mediów (audio). Funkcje raportowania w czasie rzeczywistym z wbudowanym kreatorem raportów pozwalają użytkownikom projektować własne raporty z atrybutami definiowanymi przez użytkownika. Dostępnych jest wiele opcji eksportu danych, w tym eksport do systemu e-fakturowania oraz możliwość eksportu danych finansowych do zewnętrznego systemu finansowego.

Prośby kierownictwa stacji są bardzo ściśle powiązane z pytaniami, które zadają pracownicy działu System reklamowy, dzwoniąc po wsparcie. W wielu przypadkach, gdy pracownicy działu System reklamowy dzwonią z prośbą o wsparcie w zebraniu nowych informacji lub sporządzeniu nowego raportu, działają oni na zlecenie kierownictwa stacji. Oprócz tego typu wniosków pracownicy działu ruchu poszukują również wsparcia w zakresie pełnego wykorzystania elastycznych cenników Aquira, korzystania z aktualnej tabeli dostępności i tradycyjnego raportowania, szybkiego i dokładnego wprowadzania umów przy użyciu naszych domyślnych kodów i atrybutów oraz funkcji kopiowania i powtarzania, a także poszukuje pomysłów, w jaki sposób Aquira może pomóc w usprawnieniu zarządzania rejestrami.

A co z możliwościami politycznymi waszych systemów? Czyli z ustalaniem najniższej stawki jednostkowej dla poszczególnych klas czasowych i rodzajów zakupów w każdej stacji?

RCS/Aquira: System raportowania Aquira oferuje zaawansowany wbudowany kreator raportów, który umożliwia tworzenie własnych raportów tradycyjnych lub tabelarycznych, dzięki czemu można uzyskać dane istotne z punktu widzenia wymogów sprawozdawczości politycznej. Różne kategorie raportowania oferują szeroki wybór kolumn, grup i filtrów, dzięki czemu można sortować te dane w odpowiedni sposób. Zaawansowane cenniki skonfigurowane z minimalną i maksymalną tolerancją cenową uniemożliwią zespołowi Sprzedaży oferowanie cen niższych od podanych w cenniku politycznym.

Czy Państwa system umożliwia umieszczanie reklam kontekstowych lub zapewnia wsparcie w tym zakresie, tak aby reklamodawcy mogli kierować swoje reklamy do określonych branż lub treści emitowanych na antenie, z którymi chcieliby się kojarzyć – np. reklama po reklamie, po utworze muzycznym lub po innej treści?

Zegary formatowe Aquira umożliwiają ustawianie konkretnych przerw tuż przed znanymi elementami programu, a spoty są kierowane właśnie do tych treści (np. prognoza pogody, przegląd gospodarczy itp.). Dzięki temu można efektywnie zarządzać dostępnością reklam w tym bardzo wartościowym zasobie.